在建筑工程中把工程质量上的不足分为三类：质量缺陷、质量问题、质量事故。

质量缺陷是指一些质量上的瑕疵，这些瑕疵是观感不好，让人看了不舒服。一般不影响使用功能。

质量问题是指一些质量上未达到合格标准、在一点程度上影响使用功能，也就是降低了房屋的使用效益。

质量事故是指质量上的严重不足或损坏，严重影响了使用功能、影响了使用的安全，甚至不能使用。

由于工程是一个露天作业，受气候、环境、作业者技术和工作状态影响严重的行业，所以对任何一个建筑产品，不可能没有质量问题。对任何一栋建筑物，质量问题只能是多少和严重程度的差异而已。

所以，对于建筑物的生产技术责任人的工程师们，不能因为自己负责的施工出了质量问题而完全没有信心。或者完全回避问题，一味地搪塞。对工程质量问题正确的态度是要认真面对、积极处理。

出了问题不要紧张，要分析问题的严重性和可能的影响，要分析产生问题的原因，要提出解决问题的方法。

分析原因有两个方面的作用，一是总结教训，为以后的工程提出改进意见；二是为整改方案的选择提供依据。整改和补救方法在工程上基本都是通过实践总结出来的方法。工程师可以查阅书本来借鉴各种案例。除了查书本，工程师还要找机会去参观学习。积极参与工程质量问题的处理，有利于提高对工程质量问题的认真和积累解决问题的经验。

发现或者出现了问题，可以把它当成是一个积极经验的机会而不是其他。